Fatturazioni post-recesso: Vodafone, Wind, Telecom e Fastweb sanzionate per 1 milione di euro

L’AGCM ha sanzionato Vodafone, Wind Tre, Telecom e Fastweb per un totale di 1 milione di euro. Secondo l’Autorità, gli operatori telefonici hanno attuato pratiche scorrette nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile.

Vodafone deve pagare il conto più salato, 400mila euro, seguita da Wind Tre (300mila euro), Telecom (200mila euro) e Fastweb (100mila euro). Dalle istruttorie dell’Antitrust sono emersi comportamenti illegittimi nella gestione delle cessazioni delle utenze di telefonia fissa e mobile, anche nell’ipotesi di migrazione verso un altro operatore.

“In particolare”, spiega l’Autorità, “sono emerse criticità nella gestione delle procedure interne delle cessazioni delle utenze, che hanno dato origine – a partire almeno da gennaio 2020 – a situazioni di fatturazioni post-recesso o, in caso di migrazione, di doppia fatturazione a carico dell’utente, a cui è stato richiesto illegittimamente di saldare le fatture sia del nuovo sia del precedente operatore”.

Secondo l’Autorità, la illegittima prosecuzione della fatturazione – dopo la richiesta di cessazione del servizio – è riconducibile ad anomalie e a disallineamenti tecnici tra i sistemi di gestione informatici del processo interno di ciascuna società, rispetto ai quali le stesse, anche se in misura diversa, non hanno adottato efficaci meccanismi di controllo e di intervento tempestivo.

Le quattro compagnie telefoniche sono state diffidate dal continuare ad attuare la pratica scorretta ed entro 90 giorni dovranno comunicare all’Autorità le iniziative adottate a tal fine.

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