Solo il 36,3% degli utenti accede alla P.A. via web

(ANSA) – ROMA, 20 MAG – La quota di utenti di Internet che si
è relazionata via web con la PA “è pari al 36,3%, rispetto ad
una media europea del 64%”. Lo sostiene l’Istat in audizione
alla Commissione parlamentare sulla semplificazione delle
procedure amministrative connesse all’avvio e all’esercizio
delle attività di impresa. Per gli utenti di internet,
l’incremento maggiore si è osservato per lo “scaricare moduli”
(29%, contro il 21% del 2019); l’incidenza del “cercare
informazioni sui siti della PA” è salita invece al 27% (dal
24%), l'”invio di moduli alle PA” al 21% (dal 18%). Dove l’uso
del web è più diffuso, sottolinea l’Istat, si registra un
utilizzo di altri servizi, ad esempio quelli bancari, maggiore
di quello registrato per la PA. Quindi “questo ritardo
nell’adozione del web per relazionarsi con la PA” non è dovuto
solo in una mancanza di cultura del digitale da parte dei
cittadini, ma anche al “livello di fruibilità, usabilità e
sicurezza dei servizi messi a disposizione dalla Pubblica
Amministrazione, che possono rallentare il processo di
interazione online tra cittadini e pubbliche amministrazioni”.
    (ANSA).
   

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